外贸如何搜竞争对手的客户

了解竞争对手的情况

作为一家外贸企业,要想有效地挖掘并转化竞争对手的客户,首先需要了解他们的情况,比如主营产品或服务范畴、目标客户群体、运营模式等。可以通过查看竞争对手的网站、社交媒体广告等渠道,了解他们的业务布局。比如某个竞争对手主要面向中小企业客户提供货物定制服务,我们就可以研究如何吸引类似客户。

分析竞争对手的客户满意程度

同时也需要分析一下竞争对手服务客户的满意程度,他们的服务是否及时高效?是否经常出现质量问题?客户投诉怎么样?可以查看 competitor 公司的线下评价,搜索竞争品牌negative评价,找出其薄弱环节。例如我们发现他们交期常不如期,这就是我们可供挖掘的优势之一。

研究竞争对手的定价策略

了解竞争对手的产品定价情况也很重要,他们的价格定位是高价值还是低价?定价标准如何?是否定期优惠?这可以给我们提供定价策略的参考。比如我们发现他们定价偏高,我们就可以采取相对偏低的定价来吸引客户。或者他们少有优惠活动,我们就可以通过定期优惠来吸引客户试用。

找准客户不满意因素进行调研

一旦找到竞争对手的客户不满或不稳固的因素,我们就要针对这些因素进行深入的调研,了解客户更深层次的需求和痛点。例如通过网上问卷和线下访谈,具体探讨他们对交期、售后、价格等方面的看法,以及我们可以提供更好服务的地方。这将为后面吸引他们提供依据。

针对性地传播我们的优势

最后,是以竞争对手薄弱的因素作为切入点,针对性地向可能感兴趣的客户群传播我们相比于竞争对手的优势,例如我们的交期更稳定可靠,售后更周到等等,同时优惠活动也要进行傅磊。可以通过直邮宣传册、线上推广、咨询电话等多种方式与客户进行有针对性的沟通,向客户展示我们能够解决他们在竞争对手那里遇到的问题,引导客户选择我们。

定期回访并保持长期关系

最后一步是完成首单后进行定期的客户回访和沟通,解决使用中的问题,根据客户新需求再提供其他服务。同时也通过各种渠道开展客户关系管理,保持长期的联系与互动。只有这样,我们才能真正转化竞争对手的客户为我们的固定客群。

常见问答(FQAS)

如何了解竞争对手的情况?

可以通过查看竞争对手的网站、社交媒体广告等渠道,了解他们的业务布局,主营产品或服务范畴、目标客户群体、运营模式等。

如何分析竞争对手服务客户的满意程度?

可以查看竞争对手公司的线下评价,搜索竞争品牌negative评价,找出其质量问题和客户服务薄弱环节。

如何了解竞争对手的定价策略?

了解竞争对手的产品定价情况,价格定位以及定期优惠政策,为决定自己的定价策略提供参考。

如何找到竞争对手客户不满意的因素?

深入调研找到竞争对手服务中客户不满或不稳固的方面,如交期、售后、价格等,找到我们可以提升的机会。

如何向可能感兴趣的客户传播我们的优势?

以竞争对手的薄弱环节为切入点,多渠道向目标客户群传播我们相对于对手的优势,并引导客户选择我们。

更新时间:2024-04-30